大家都討厭公事公辦、動不動就拿法令來嚇唬老百姓的人:規定行就不行。任何企業的人事部門,只要一切照規定辦,就得不到干{員工的支持,得不到任何部門的配合。所以,我希望大家一定要有法觀念,但是用法時要靈活。如何在法律許可的范圍之內變通?我送給大門,如果現在只有9點30分,怎么辦?西方人通常有兩個選擇:一是等到10點,二是不等。而中國人既不會等也不會走,因為我們腦子很″靈光″:走了等會兒還得回來,麻煩,直接去敲門好了。對此,外國人很不理解,他們經常問我:″商場規定寫得那么清楚,你們都不看嗎?″我告訴他們:″誰都會看,但誰也都會照樣敲門啊!″敲門干嗎?″有沒有人啊?我要買東西。″這就是″法的范圍之內的變通″。
我認為,只要不違法、不傷害別人,一切都是可以變通的。但是,如果今天商場是限時、限量銷售,就不能像案例中那樣做了,而應該按照次序,誰都不能先動。
也許有人會說,既然店員不遵守規定,顧客也不遵守規定,這個規定不就沒用了嗎?其實,這要看是哪種公司。大公司鐵門一關,10點才開,大家無話可說,你一定得按照規定來。如果這家公司不夠大,規模很小,盼著著顧客來,那規定10點營業有什么意思呢?所以,對大公司來講,lo點是標準作業時間,而對小企業、小店來講,那叫作參考時間。這就是我們所講的″合情合理″。
那么,大軸向柱塞泵公司需要變通嗎?當然需要,只是大公司可以在其他方面變通。比如說,有顧客前一天晚上打電話來說″實在沒有辦法,事情很急,一定要在明天一早就來″,店員可以把他帶出去,在外面交易,然后進店報賬。這種情況是被允許的。 |