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數(shù)以百萬計(jì)的iPhone用戶可以通過法律訴訟獲得賠償

發(fā)布時(shí)間： 2022/6/17

　　數(shù)以百萬計(jì)的iPhone用戶可能有資格獲得賠付，此前一項(xiàng)指控蘋果公司秘密降低舊手機(jī)性能的法律索賠提出。
　　賈斯汀·古特曼 (Justin Gutmann) 聲稱，該公司在升級(jí)方面誤導(dǎo)了用戶，據(jù)稱升級(jí)會(huì)提高性能，但實(shí)際上會(huì)減慢手機(jī)的速度。
　　　

　　他正在為多達(dá)2500萬英國iPhone用戶尋求約7.68億英鎊的賠償。
　　蘋果表示，它“從未”故意縮短其產(chǎn)品的壽命。
　　該索賠已提交給競爭上訴法庭，聲稱蘋果在一個(gè)被稱為“節(jié)流”的過程中放慢了舊iPhone的性能，以避免昂貴的召回或維修。
　　它涉及在2017年1月向iPhone用戶推出軟件更新中發(fā)布的電源管理工具，以解決性能問題并阻止舊設(shè)備突然關(guān)閉。
　　消費(fèi)者擁護(hù)者古特曼先生表示，有關(guān)該工具的信息當(dāng)時(shí)并未包含在軟件更新下載說明中，而且該公司未能明確表示它會(huì)降低設(shè)備速度。
　　他聲稱，蘋果推出這個(gè)工具是為了隱藏iPhone電池可能難以運(yùn)行最新的iOS軟件的事實(shí)，該公司沒有召回產(chǎn)品或提供更換電池，而是敦促用戶下載軟件更新。
　　古特曼先生說：“蘋果沒有為他們的客戶做光榮和合法的事情，并提供免費(fèi)更換、維修服務(wù)或補(bǔ)償，而是通過在軟件更新中隱藏一個(gè)工具來誤導(dǎo)人們，這會(huì)使他們的設(shè)備速度降低高達(dá)58%。”
　　索賠涵蓋的機(jī)型包括iPhone6、6Plus、6S、6S Plus、SE、7、7Plus、8、8Plus 和iPhoneX機(jī)型。
　　這是一種選擇退出索賠，這意味著客戶無需主動(dòng)加入案件來尋求損害賠償。
　　蘋果在一份聲明中表示：“我們從未，也永遠(yuǎn)不會(huì)，故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或降低用戶體驗(yàn)以推動(dòng)客戶升級(jí)。
　　“我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能地經(jīng)久耐用是其中的重要組成部分。”
　　一段時(shí)間以來，蘋果一直被所謂的“電池門”困擾，盡管它一直堅(jiān)稱其意圖是光榮的。
　　其首席執(zhí)行官蒂姆庫克在2018年采取了非常不尋常的步驟，向“任何認(rèn)為我們有任何其他動(dòng)機(jī)的人”道歉。
　　批評人士說，更新促使人們購買更新的設(shè)備，因?yàn)樗麄兊呐f手機(jī)在執(zhí)行軟件更新后的 Facetime 等相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的功能時(shí)顯著減慢。
　　蘋果表示，事實(shí)恰恰相反——它試圖延長它們的使用壽命。這家科技巨頭后來為iPhone6及更高版本提供了折扣更換電池。
　　這里有兩個(gè)更廣泛的問題：一個(gè)是小工具通常相對較快地過時(shí)的方式，因?yàn)樗鼈儫o法處理驅(qū)動(dòng)它們的最新和最先進(jìn)的軟件更新。
　　科技公司表示，這些更新對于確保設(shè)備安全和發(fā)揮最佳性能至關(guān)重要，但它們很快就會(huì)超過舊硬件——即速度較慢的處理器和耗電量較低的舊電池。
　　隨著電池老化，它們需要更頻繁地充電，這是第二點(diǎn)：便攜式設(shè)備越強(qiáng)大，它就越耗電。鋰離子電池的典型壽命為500次充電循環(huán)。
　　古特曼先生的索賠是在美國解決類似案件兩年后提出的。
　　2020年，蘋果同意支付1.13億美元，以了結(jié)有關(guān)其降低舊款iPhone速度的指控。
　　美國33個(gè)州聲稱蘋果這樣做是為了促使用戶購買新設(shè)備。
　　2016年 iPhone6和7以及SE的機(jī)型在被稱為“電池門”的丑聞中減速時(shí)，數(shù)百萬人受到影響。
　　當(dāng)時(shí)，蘋果拒絕置評，但此前曾表示，手機(jī)會(huì)放慢速度以保持老化的電池壽命。
　　研究公司Enders Analysis的分析師Claire Holubowskyj表示，鑒于老化電池的技術(shù)限制，此類問題可能會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。
　　Holubowskyj女士說：“較新設(shè)備中的技術(shù)突飛猛進(jìn)地改進(jìn)，而不是穩(wěn)定地爬行，在發(fā)布軟件更新時(shí)會(huì)產(chǎn)生問題，這些更新必須在功能通常截然不同的設(shè)備上運(yùn)行。”
　　“蘋果84%的收入來自銷售新設(shè)備，這使得他們不愿推遲更新以確保舊型號(hào)繼續(xù)順利運(yùn)行。”
　　她補(bǔ)充說：“直到設(shè)備和軟件更新超過老化電池容量的問題得到解決，這一挑戰(zhàn)才會(huì)再次出現(xiàn)。”

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