當(dāng)我們充滿熱情地愛顧客、對他們感興趣時(shí)，他們內(nèi)心真善的一面很自然地被激發(fā)出來。人們愿意真情流露通常是因?yàn)橛腥藢ζ浔磉_(dá)了關(guān)心與感激。
熱情是重要的，它具有巨大的威力。熱情是發(fā)自內(nèi)心的激情，如果一個(gè)人激情洋溢，那么他就是有吸引力的。銷售員要滿腔熱情地服務(wù)顧客。熱情像太陽，能活躍氣氛、溫暖人心、融化顧客的冷漠拒絕、喚起顧客的信任和好感。熱情的人朋友多，熱情的銷售貫顧客多。世界著名推銷大師齊格拉說得好：″你會(huì)由于過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)椴粔驘崆槎ヒ话俅谓灰住！?
沒有熱情就沒有銷售。所謂熱情，是指一種精神狀態(tài)，一種對工作、對襄業(yè)、對顧客的熾熱感情。愛默生曾經(jīng)指出：″缺乏熱情，就無法成就任何一件零事。首先，軸向柱塞泵推銷員面對的是人，推銷是心和心的交流，推銷員必須用熱情去蹙染對方。熱情意味著與人為善、友愛、關(guān)心、尊重、真誠、友誼、理解、幫喇生機(jī)、活力、微笑…所有這些，都是贏得顧客好感的因素。熱情能夠感鑭由熱情散發(fā)出來的生機(jī)、活力、真誠與自信，會(huì)感染顧客，引起顧客的共鳴。
在銷售過程中，銷售員都會(huì)遇到顧客提出″要比較比較″的異議，當(dāng)顧客提出這個(gè)異議時(shí)，說明顧客目前對產(chǎn)品已經(jīng)比較滿意了，但內(nèi)心還有一點(diǎn)點(diǎn)顧慮。那么軸向柱塞泵銷售員如何打消顧客這一顧慮實(shí)現(xiàn)成交呢?
顧客：對不起，我現(xiàn)在不想買，還想比較比較。
銷售員：我理解您，比較是應(yīng)該的，我在買東西時(shí)也會(huì)多比較幾家的，通常會(huì)考慮這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，使用后效果如何以及對我能夠起到什么作用。
顧客：是這樣的。
銷售員：那您能告訴我您主要是想比較哪方面嗎? |
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