面對客戶的拒絕，如果銷售員只是一味抵觸，就會引起客戶更大的不滿。因此，對客戶的拒絕，銷售員不但不能阻止，反而還要想辦法加以引導，讓客戶說出拒絕的具體理由，從而從客戶提出的拒絕理由中尋找說服他們的機會。如何應用品質(zhì)法？
(1)客戶先生，我完全同意您的意見，我想您一定聽說過好貨不便宜。便宜沒好貨吧。
(2)身為一家軸向柱塞泵公司，我們面臨一個挾擇，我們可以用最低的成本來設計這個產(chǎn)品，使它的功能減到最低。
(3)所以產(chǎn)品會比較貴一點點，但是所投的錢可以分攤到保用一輩子的時間，所以你每天的收益是不可計量的。
(4)客戶先生，大多數(shù)的人包括你我，都可以清楚地了解到：好東西不便宜而便宜的東西也很少有好的。
(5)客戶有很多可以提，但大多數(shù)的人都會忘記價格，然而他們絕對不會忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務，要是那件商品很差勁的話，您說不是嗎?
(6)一時為價格解釋，要比事后為品質(zhì)道歉容易多了。我們公司的產(chǎn)品的確很貴，這正是我最自豪的地方。因為只有最好的軸向柱塞泵公司才能 銷售最好的產(chǎn)品，只有最好的產(chǎn)品才能賣到最好的價錢。
(7)當然，也只有最好的人才，才能進入最好的公司。我以代表市場上最好的公司為榮為傲。我們都知道好貨不便宜，便宜沒好貨，其實最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的。因為您第一次就把東西買對了，您說是嗎?
(8)您為什么要買那種勉強過得去的產(chǎn)品呢?如果是長期使用的話，好東西的成本會比較低，您同意嗎? |
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